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聯(lián)通靚號：平頂山男子遭遇低消費霸王餐

集號吧丨發(fā)表時間：2016-03-17丨訪問量：1642
[摘要]兩年前，張先生在聯(lián)通營業(yè)廳，辦理了一個尾號是“AABB”的號碼，手機綁定96元/月套餐，套餐時間是兩年。本打算長期使用，兩年后，發(fā)現(xiàn)自己的套餐用不完，就更換了3


兩年前，張先生在聯(lián)通營業(yè)廳，辦理了一個尾號是“AABB”的號碼，手機綁定96元/月套餐，套餐時間是兩年。本打算長期使用，兩年后，發(fā)現(xiàn)自己的套餐用不完，就更換了34元/月的套餐。可近事情變了！


平時使用時，并未發(fā)現(xiàn)有什么異常，可是近手機老感覺話費不夠用，不時聯(lián)通會發(fā)來提醒充值的短信。張先生用手機拉出話費賬單，一看驚呆了！月固定費除了34元之外，還有一項補收“調增減項”62元，后消費總結96元，仍是之前的96元的套餐。而且從自己更換套餐以來近半年，每個月話費都是96元，那沒用的62元，不是白白給聯(lián)通了嗎？


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張先生對此疑問致電聯(lián)通客服和工信廳，但至今沒有予以解決。


工號1099的聯(lián)通客服人員說，“河南聯(lián)通內部確實有‘靚號’低消費終身制這一規(guī)定，用戶在辦理靚號的時候，聯(lián)通與用戶之間會有相應的低消費的協(xié)議，對于張先生一直不了解此事，聯(lián)通客服可能存在疏忽，忘記告知，對于此事我們也很抱歉。”


對于聯(lián)通客服的回復，張先生十分氣憤，“我2013年辦卡的時候，并沒有簽訂靚號協(xié)議，現(xiàn)在卻單方面說有低消費的規(guī)定，這不是侵犯了消費者的權益么？”。


對于張先生的投訴聯(lián)通客服表示已經受理，但是機主2013年辦卡時的具體情況，目前她還不了解，需要匯報給有關部門進行核查。


具體情況集號吧將會時間關注！


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