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棗莊聯(lián)通話費(fèi)查詢短號(hào)碼真是太方便了

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2015-10-03丨訪問量：858
[摘要]現(xiàn)在只要撥通100101馬上可以知道自己手機(jī)號(hào)碼的當(dāng)前話費(fèi)，省去原來撥打10010層層轉(zhuǎn)撥號(hào)碼的麻煩，聯(lián)通的服務(wù)真是越來越周到了。"聯(lián)通客戶劉先生這么

為方便客戶隨時(shí)掌握話費(fèi)信息，棗莊聯(lián)通開通了系列話費(fèi)查詢短號(hào)碼。客戶可以直接撥打100101查詢當(dāng)前話費(fèi)、100102查詢?cè)捹M(fèi)余額、100103查詢上月月結(jié)話費(fèi)、100105查詢手機(jī)當(dāng)月繳費(fèi)記錄，在歸屬地及省內(nèi)直撥短號(hào)碼免費(fèi)。以查詢余額為例，此前客戶需要撥打10010客服熱線，根據(jù)語音提示轉(zhuǎn)撥，并進(jìn)入5層子菜單后方可查詢，而現(xiàn)在客戶只需撥100102就可以直接查詢余額，掛機(jī)后手機(jī)還會(huì)收到包涵查詢內(nèi)容的短信。


查詢短號(hào)碼上線后受到了廣大客戶的歡迎和青睞，人工查詢?cè)捹M(fèi)等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的話務(wù)量較上線前下降明顯，節(jié)省出的線路和人工可以服務(wù)更多用戶。棗莊聯(lián)通將不斷優(yōu)化IVR自助服務(wù)功能，為客戶提供更多高效、便捷的服務(wù)。

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靚號(hào)經(jīng)紀(jì)人 劉玉姣
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