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聯(lián)通話費快速查詢:直撥更簡單,撥號更便捷

吉號吧丨發(fā)表時間:2015-10-03丨訪問量:1226
[摘要]很多客戶撥打客戶熱線主要是為了查詢話費、流量,但是好不容易撥通,卻被一堆“轉撥提示”繞老繞去的,干著急。為了解決針對用戶的這一需求,為給客戶提供更便捷、更高效的

10010話費速查專線是指當聯(lián)通本網移動客戶撥打10010XX(XX根據(jù)業(yè)務規(guī)則設置)后可直接獲取本機相對應的自助服務內容,共上線3個速撥號碼,分別是1001011余額查詢、1001012當前話費查詢和1001013上網流量及套餐詳細情況查詢。以查詢余額為例,此前客戶需要先撥打10010客服熱線,并進入4層子菜單后方可查詢。而現(xiàn)在客戶只需撥1001011就可以直接查詢余額,并配有短信下發(fā)功能供客戶選擇。

該功能上線后,不僅推動了IVR自助服務向高效化、便捷的方向發(fā)展,更深受客戶的歡迎和喜愛。目前,10010話費速查專線的訪問量已經突破800多萬人次,日均訪問量達到1.3萬次。

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靚號經紀人 馬麗
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