目前有些人把號碼過戶解釋成重新入網(wǎng),認為過戶就是運營商和原機主解除入網(wǎng)合同,運營商收回號碼然后再將號碼重新放號給新機主的過程。如果按這種解釋,會出現(xiàn)以下幾個問題:
1、如果按照這個解釋,原機主銷戶運營商收回號碼后根據(jù)《電信服務規(guī)范》號碼應當進入90天的冷凍期,在沒有經(jīng)過90天冷凍期又直接放號給新機主的行為,就是一個典型的行政違規(guī)行為。根據(jù)《電信服務規(guī)范》第十九條的規(guī)定,電信監(jiān)管部門就應當對這種違規(guī)行為進行監(jiān)管。
2、如果按照這個解釋,過戶時,就是原機主合約未到期就提前主動終止合同,合同如果有違約金的約定,是不是原機主過戶給新機主時還需要向運營商繳納違約金?
3、如果按照這個解釋,原機主號碼被注銷的那一刻,意味著入網(wǎng)合同解除了,而前面分析過,入網(wǎng)合同是主合同,所有的套餐協(xié)議是附加合同,主合同解除,意味著所有的附加合同全部解除。原機主號碼的使用權(quán)被收回,這個號碼上辦理的所有的業(yè)務都應當被取消。那么運營商要求新機主繼續(xù)承擔原機主的業(yè)務,就是不符合邏輯的。
如此一來,在電信業(yè)務里就壓根不存在“過戶”這個概念了,因為過戶就等于重新入網(wǎng),那么原機主又有什么權(quán)利要求運營商將此自己使用的號碼指定性的放號給指定的新機主呢?因為號碼回收后,跟原機主沒有關(guān)系了,放號給誰的決定權(quán)應該在運營商,原機主原本的過戶目的就無法實現(xiàn)。如此,運營商就不應該再繼續(xù)宣傳和提供“過戶”這個業(yè)務進行混淆視聽。不如直接公開聲明:號碼不允許過戶,只能銷戶。否則就是自相矛盾。
所以行業(yè)里出現(xiàn)這種情況的原因有很多,法律滯后、概念不清、定義不準、業(yè)務矛盾、偷梁換柱、邏輯不通都是引發(fā)爭議的原因。是時候修改行業(yè)規(guī)范和重新定義規(guī)則、梳理業(yè)務邏輯了。阻力雖然大,但確是長久之計,否則行業(yè)里運營商和用戶的爭議越來越大,投訴越來越多,不從根本上解決問題,天天靠投訴處理、申訴攔截、高額賠償?shù)群笾贸绦蚪鉀Q用戶“人”的問題,但規(guī)則不變、制度不變,事兒還在,爭議和矛盾就會依然還有,投訴和申訴量是不可能降下去的。
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