濰坊高密市的劉先生平時(shí)沒(méi)事就愛(ài)收集個(gè)手機(jī)號(hào)啥的。可就在前不久，劉先生發(fā)現(xiàn)自己收藏的兩個(gè)移動(dòng)手機(jī)號(hào)竟然成空號(hào)了。這就好比自己辛苦養(yǎng)大的鳥(niǎo)，一撒手飛了。手機(jī)靚號(hào)為什么就變成了空號(hào)？

手機(jī)可以說(shuō)已經(jīng)成為大家生活中不可或缺的一部分了，有的朋友甚至不止一部手機(jī)。手機(jī)多了，手機(jī)號(hào)自然也就多。

劉先生：“近期發(fā)現(xiàn)我這兩個(gè)手機(jī)號(hào)碼不能用了，成空號(hào)了。我這兩個(gè)號(hào)碼是05363111和05363444這兩個(gè)手機(jī)號(hào)碼。”著急的劉先生趕緊找到當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司了解情況。

劉先生：“移動(dòng)公司把我那個(gè)05363444給我恢復(fù)了，按照原套餐。但是那個(gè)05363111移動(dòng)公司說(shuō)給我回收了，不給我了。”

撥打3111手機(jī)號(hào)：“您好，您撥打的號(hào)是空號(hào)，請(qǐng)核對(duì)后再撥。”

協(xié)調(diào)：保留號(hào)碼重新辦理

對(duì)于高密移動(dòng)公司的說(shuō)法，劉先生提出了質(zhì)疑。為什么尾號(hào)3444的手機(jī)號(hào)碼給恢復(fù)了，而3111的卻遲遲不給恢復(fù)呢？

3444已經(jīng)給了，3111正在申請(qǐng)中

趙經(jīng)理解釋，該客戶名下號(hào)碼多達(dá)8個(gè)。對(duì)同一用戶在同一家基礎(chǔ)電信企業(yè)或同一移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)辦理有限使用的電話卡多達(dá)5張的，該企業(yè)不得為其開(kāi)辦新的電話卡。事情發(fā)生以后，他們也跟上級(jí)公司匯報(bào)過(guò)。3444已經(jīng)給了，3111正在申請(qǐng)中。但是，問(wèn)題解決需要一段時(shí)間。那么，像這種情況劉先生這還能使用尾號(hào)為3111的手機(jī)號(hào)碼嗎？

高密移動(dòng)公司客服經(jīng)理趙娟：“我公司積極向上級(jí)公司進(jìn)行申請(qǐng)，在目前狀態(tài)下暫時(shí)保留兩個(gè)號(hào)碼，待客戶將名下移動(dòng)號(hào)碼減少至規(guī)定數(shù)量后，再為客戶重新辦理。”

移動(dòng)：號(hào)碼過(guò)多 未實(shí)名認(rèn)證

當(dāng)著我們的面，劉先生撥通了尾號(hào)為3111的手機(jī)號(hào)碼，的確成了空號(hào)。

高密移動(dòng)公司客服經(jīng)理趙娟：“我公司聯(lián)系到機(jī)主，請(qǐng)其就近到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，但客戶在截止時(shí)間之內(nèi)遲遲未進(jìn)行認(rèn)真，按照相關(guān)要求，我公司對(duì)以上兩個(gè)號(hào)碼進(jìn)行了強(qiáng)制處理。劉先生這兩個(gè)尾號(hào)為3444和

濰坊高密市劉先生：“他們說(shuō)可以，我把自己名下的那些號(hào)清理一下就可以了。”

經(jīng)過(guò)幫辦協(xié)調(diào)，移動(dòng)公司表示，只要?jiǎng)⑾壬馨衙露嘤嗟氖謾C(jī)號(hào)碼過(guò)戶到家人或者朋友名下，就可以再給他重新辦理尾號(hào)為3111的手機(jī)號(hào)碼。劉先生也表示會(huì)盡快按照要求辦理。希望，朋友們手里有手機(jī)號(hào)未實(shí)名認(rèn)證的或者是名下號(hào)碼過(guò)多的，抓緊處理，避免出現(xiàn)不必要的麻煩。