據(jù)報道根據(jù)國家規(guī)定，京津冀手機漫游費自8月1日起已正式取消。但是有部分京津冀地區(qū)的移動電話用戶反映，目前京津冀地區(qū)用戶的京津冀“親情省”業(yè)務仍被收費，雖然這個業(yè)務已經(jīng)沒有任何存在的必要。對此運營商的應答是，開通的業(yè)務需要用戶主動申請取消，否則會一直扣費。

近日，家住河北燕郊、工作在北京的孫先生向中新網(wǎng)IT頻道表示，他8月份電話賬單顯示，他的河北省“親情省”業(yè)務被扣費了。“這個業(yè)務費花的冤枉，因為8月1日起京津冀手機漫游費取消了，這個業(yè)務也失去了它的價值。”據(jù)了解，孫先生電話歸屬地為北京，早之前辦理過河北“親情省”業(yè)務。

所謂“親情省”業(yè)務，是運營商當初為了解決用戶國內長途及國內漫游通話需求開設的業(yè)務，辦理此業(yè)務后，向指定“親情省”打電話、或者在“親情省”接電話有價格優(yōu)惠。業(yè)務費1元每月。

隨著京津冀手機漫游費的取消，這個業(yè)務顯然不再劃算，用戶不取消這個業(yè)務就會吃“啞巴虧”。電話歸屬地為北京的張先生向中新網(wǎng)IT頻道表示，他是移動客戶，此前辦理過河北“親情省”業(yè)務。“原來辦理這個業(yè)務后，在北京向河北打電話是0.19元一分鐘。8月1日后，取消這個業(yè)務執(zhí)行0.15元一分鐘收費；不取消仍按照0.19元一分鐘收費。”

對于已經(jīng)沒有價格優(yōu)惠的京津冀“親情省”業(yè)務，運營商為何仍在收費，為何不主動幫用戶取消？對此，三大運營商客服表示，“上述業(yè)務需用戶主動申請取消，不取消就會被一直扣費，運營商方面不會主動幫用戶取消。

　　移動相關工作人員表示，“未經(jīng)客戶同意，移動不能擅自取消或開通客戶的業(yè)務。這方面信息標注在移動電話入網(wǎng)合同中，也是具有法律效力的。”不過在移動電話入網(wǎng)協(xié)議中，還標注著“如遇國家調整通信費用標準的，應自國家規(guī)定的調整時間起按新標準執(zhí)行”。三大運營商此前發(fā)布的公告稱，8月1日起取消京津冀手機漫游費是根據(jù)國家相關規(guī)定。

本來取消漫游一件好事，是應該被點贊的。但是運營商的疏忽或者故意疏忽造成用戶多花一部分費用，雖然說這部分費用對個人來說很少，甚至說不值得一提，但是用戶多多少少會感覺不太舒服。運營商們?yōu)槭裁床荒苤鲃尤∠麡I(yè)務，或者說發(fā)一天短信提醒一下用戶，這樣用戶是不是會很高興哪？也會為這些行為大大的點贊。