400免費電話

　 400免費電話就是通常電信運營商辦理的正規(guī)400電話，這種400電話計費方式按照國家標準“長途”“市話”分開計費，用戶所在地區(qū)打過來的電話為市話計費，外地區(qū)打過來的電話為長途計費，還有這種正規(guī)的400電話在營業(yè)廳都可以交費，關(guān)鍵是這種正規(guī)的業(yè)務(wù)，基本不會出現(xiàn)撥打不通的現(xiàn)象，特別是在國家重大節(jié)假日和重大活動期間不會被關(guān)閉，通常這類業(yè)務(wù)主要通過營業(yè)廳或正規(guī)的代理商辦理

1　 分類

　 400電話分“營業(yè)廳版400電話”和“網(wǎng)絡(luò)版400電話”。

網(wǎng)絡(luò)版

　 也叫山寨400電話，主要通過網(wǎng)絡(luò)上辦理，在營業(yè)廳是沒有這類業(yè)務(wù)的，所以辦理后在營業(yè)廳是查不到相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息的。這類400電話主要是通過VOIP網(wǎng)絡(luò)電話的技術(shù)實現(xiàn)了互聯(lián)互通，使用這種業(yè)務(wù)的主要是一些小型企業(yè)和個人，這類網(wǎng)絡(luò)版的400電話不能區(qū)分長途和市話，所以計費也都是長途、市話一個價，但是這類網(wǎng)絡(luò)版的400電話功能比較多，客戶還能夠通過登陸后臺自己修改綁定的電話和查看通話記錄，也能自己上傳彩鈴、有些還能聽錄音等，也有人叫這類網(wǎng)絡(luò)版的400電話叫新版400電話。

2　 聯(lián)通4006編輯簡介

　 聯(lián)通4006業(yè)務(wù)，又稱主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內(nèi)的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費由主、被叫分攤付費。
對需要4006業(yè)務(wù)的呼叫中心客戶，需要申請一“4006xxxxxx”作為其在全國的統(tǒng)一接入碼；在全國任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該“4006xxxxxx”號碼，無須加撥區(qū)號，便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接續(xù)到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。
聯(lián)通4006企業(yè)直線業(yè)務(wù)是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能類似于已經(jīng)廣泛開放
的800免費電話業(yè)務(wù)。

進步

1、800只能用固定電話撥打，4006電話增加了手機撥打功能，擴展6.5億手機的用戶，擴大全國應(yīng)用范圍；
2、話費比800節(jié)約60-70%，800為0.7~0.85元/分鐘，4006是0.3元/分鐘；
3、主被叫分攤付費減少了惡意呼叫，主叫支付市話費（因地區(qū)運營商而異）、被叫支付長途費（0.30元/分鐘）；
4、全國組網(wǎng)迅速，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接，全國僅用一個號碼，免去了企業(yè)因變更業(yè)務(wù)電話而帶來的諸多不便。

優(yōu)勢

1.辦理方便，可以直接通過網(wǎng)站平臺自助辦理；
2.獨立的管理后臺，隨時隨地登錄后臺管理您的號碼；
3.即時更改呼轉(zhuǎn)號碼，即時查詢通話詳單，即時查詢話費余額；
4.用戶可自助選擇需要的功能，搭配疊加合適您的400電話產(chǎn)品；
5.智能呼轉(zhuǎn)功能可根據(jù)時間、星期、地區(qū)等情況作出智能判斷，按預(yù)先設(shè)置好的策略進行呼轉(zhuǎn)；
6.呼叫阻截功能可自助設(shè)置黑名單，白名單方便控制惡意呼叫；
7.話務(wù)的來路與分析，根據(jù)話務(wù)量，系統(tǒng)可自動生成話單分析，讓您輕松掌握全國銷售布控；
8.國內(nèi)唯一支持彩鈴功能，通過企業(yè)的有聲名片，給客戶留下良好印象；
9.國內(nèi)唯一支持企業(yè)總機功能，配合彩鈴功能，讓您的企業(yè)話務(wù)效率達到高峰；
10.支持WEB擴展，讓客戶在網(wǎng)站上就可以直接撥打您的400電話；
11.數(shù)據(jù)接口支持，廣泛應(yīng)用于防偽查詢，電話投票等行業(yè)。

功能特點

　 全國統(tǒng)一接入號碼。簡單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨有的“標識”，迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立企業(yè)服務(wù)品牌！
永不占線，語音導(dǎo)航。服務(wù)熱線當然不能占線，根據(jù)提示選擇服務(wù)流程，提高工作效率。
號碼終身不變。選擇了4007號碼后不會由于企業(yè)地址的變更、分公司的增加、業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大而改變號碼。
無論受理客戶咨詢、售后服務(wù)，還是遠程處理業(yè)務(wù)，均可一碼通天下。

3　 費用問題編輯免費

　 （1）申請和辦理上的免費：如果您在營業(yè)廳辦理400電話，是需要收取一個開戶費和月租費的；如果您在400電話代理處進行400電話辦理與申請則不需要收取這2項費用。

　 （2）400電話資費上的免費：400電話在資費上實行主被叫話費分攤，即主叫付市話費，被叫付長途費。所謂的免費，只是400 免費電話對于主叫而言，免去了長途費，而非全部費用。
不免費

（1）對于被叫而言：對于申請400電話的企業(yè)（即被叫）來說，企業(yè)需要承擔(dān)每次400電話呼叫的長途話費，長途標準資費為0.6元/分鐘。但在實際的市場銷售中，400電話往往以促銷套餐的方式進行，長途資費一般為0.1元/分鐘到0.4元/分鐘。

（2）對于主叫而言：對于主叫（即撥打企業(yè)400電話熱線的用戶）來說，免去了長途話費，但是市話費仍然要收取。
44006后臺編輯為了讓您大效率的使用您的號碼，方便的進行號碼管理，新版400電話的所有功能均為網(wǎng)上自助
使用，您可以通過“帳戶管理”進入您的號碼管理后臺操作。
基本功能

1、修改密碼 - 可以更改您的登錄密碼；
2、用戶資料維護 - 完善您的個人或企業(yè)資料；
3、申請密碼保護 - 防止忘記密碼。

信息管理

1、帳戶充值 - 通過網(wǎng)上銀行或支付寶對帳戶進行充值，銀行匯款客戶請聯(lián)系客戶經(jīng)理協(xié)助；
2、余額查詢 - 查詢您的預(yù)付款余額；
3、用戶日志查看 - 查看您對號碼的操作記錄；
4、充值記錄查詢 - 查看歷次充值的金額和時間；
5、消費記錄查詢 - 查詢以開通的可選新業(yè)務(wù)收費；
6、話單查詢與分析 - 統(tǒng)計歷史話費消費統(tǒng)計。

高級功能

1、呼轉(zhuǎn)號碼綁定 - 普通呼轉(zhuǎn)，多路條件呼轉(zhuǎn)，按地區(qū)呼轉(zhuǎn)，企業(yè)總機，彩鈴功能；
2、呼叫阻截 - 分別設(shè)置黑、白名單，黑名單是限制某號碼的呼入，白名單只允許設(shè)置號碼呼入；
3、主叫來路分析 - 按地區(qū)分析電話來路，生成曲線圖，方便控制銷售重點地區(qū)；
4、WEB呼叫設(shè)置 - 啟動或設(shè)置WEB呼叫，點點鼠標就可以擁有一部網(wǎng)頁電話；
5隨時更改編輯聯(lián)通新版400電話，可以讓客戶在任何時間登錄網(wǎng)站，修改自己的呼轉(zhuǎn)號碼并且即時生效，我們
通過兩個客戶實例讓您了解 隨時更改呼轉(zhuǎn)號碼的功能是否適合您。

聯(lián)通4006 - 企業(yè)直線 - 智能呼轉(zhuǎn)功能

順序呼轉(zhuǎn)

　 少支持設(shè)置5路呼轉(zhuǎn)電話，可以設(shè)置“順序呼轉(zhuǎn)”“隊列呼轉(zhuǎn)”“隨機呼轉(zhuǎn)”3種策略進行呼叫 詳情進入；
時間呼轉(zhuǎn)

　 可以設(shè)置多個號碼，分別按照每天或分時段這2個條件，設(shè)置某路或多路號碼是否為當前呼轉(zhuǎn)號碼；
地區(qū)呼轉(zhuǎn)

　 按照預(yù)先設(shè)定的地區(qū)進行呼轉(zhuǎn)，例如北京，上海，天津等地區(qū)呼轉(zhuǎn)到您的手機上，全國其他地區(qū)呼轉(zhuǎn)到您的
固定電話上。系統(tǒng)可根據(jù)客戶來路，分別判斷呼轉(zhuǎn)。

6企業(yè)彩鈴編輯企業(yè)彩鈴，企業(yè)的有聲名片，在您客戶等待您接電話的時間內(nèi)，播放一段您企業(yè)的宣傳內(nèi)容。
企業(yè)彩鈴的綁定方式：

1、提供以錄制好的企業(yè)彩鈴 -- 通過聯(lián)通集團公司審核 -- 通過客戶經(jīng)理提交捆綁號碼（24小時內(nèi)）；
2、提供錄制內(nèi)容 -- 通過審核 -- 選擇錄制風(fēng)格 -- 送入錄制部門進行錄制 – 客戶經(jīng)理綁定號碼。
當客戶撥通電話后會直接播放預(yù)先設(shè)置的彩鈴“歡迎致電天訊400電話辦理中心，電話轉(zhuǎn)接中，請稍后...”而且是循環(huán)播放，對于開通企業(yè)總機的會優(yōu)先播放總機的語音提示。

7企業(yè)總機

企業(yè)總機：

　 電話接通后，由客戶根據(jù)提示音選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門，按鍵進行2次呼轉(zhuǎn)，可提高企業(yè)工作效率

當客戶撥通電話后會直接播放預(yù)先設(shè)置的總機彩鈴“歡迎致電天訊400電話辦理中心，銷售部請按1，客服部請按2，辦理咨詢請按3，投訴建議請按5”。

通過號碼后臺分別綁定 0-9號鍵，到不同部門的電話號碼，客戶呼入電話后，可按鍵選擇號碼指向，直接找到相應(yīng)的負責(zé)部門。

　　
8辦理條件

1) 申請人在中華人民共和國境內(nèi)，并在國內(nèi)使用；

2) 擁有正規(guī)運營商通話設(shè)施接入 （包括固定電話、手機、小靈通等）；
3) 公司或個人行為不違反中華人民共和國現(xiàn)行法律法規(guī)以及地方規(guī)定；
4）開通業(yè)務(wù)需準備的資料
(1)公司的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并且蓋上公司公章；
(2)提供電話號碼1部以上
(3)經(jīng)辦人身份證復(fù)印件。
目前400電話僅針對公司辦理，個人是不能辦理的，所以400電話也是企業(yè)的象征。（部分網(wǎng)絡(luò)400電話是提供個人辦理的，所以在辦理時請注意選擇正規(guī)400電話。）
9申請方法編輯在線申請 自助開通
1.選擇400號碼
2.簡單填寫會員注冊信息(智能提示,引導(dǎo)您快速方便注冊);
3.使用支付接口充值:支付寶或網(wǎng)銀(自動開通，即時生效);
4.充值成功，進入后臺管理:通過用戶名和密碼登陸，把所有權(quán)限交由您自己來管理.隨時隨地任意修改呼轉(zhuǎn)號碼(接聽400來電的電話;可以是固話、小靈通、手機).
10功能

呼轉(zhuǎn)號碼：即接聽400來電的電話:可以是手機、固話、小靈通等5部電話或更多；

1、隨時隨地登陸您的后臺任意更改呼轉(zhuǎn)號碼。
2、可以按條件、地區(qū)、隨機、周期、出差地、辦事處等設(shè)置,來接聽400來電；
3、隨時查看話費(來電號碼，來電區(qū)域、通話時間、通話時長、消費多少、余額多少，真正讓您做到明明白白消費。
4、來電分析：對比分析哪個地區(qū)的客戶比較多，進行廣告投放!
5、遇忙轉(zhuǎn)移：避免電話高峰，漏接400來電影響您的業(yè)務(wù)；
6、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移：無人接聽10--20秒后，轉(zhuǎn)接下一步電話以避免漏接400來電；
7、全通達：類似固話呼叫轉(zhuǎn)移，任何地方都可以接聽400來電．
8、企業(yè)總機：類似聯(lián)通10060：業(yè)務(wù)咨詢請按1;技術(shù)支持請按2;售后服務(wù)請按3….
9、企業(yè)彩鈴：任意鈴聲;可錄制本公司企業(yè)簡介. 。

世界各地的用戶都可以通過WEB呼叫接通您的400服務(wù)電話。這樣使用該服務(wù)客戶群體就無形之中擴大了。

11 、杜絕惡意呼叫（黑名單、白名單）功能；

　　　 800電話對于撥打的消費者來說，是完全免費的服務(wù)電話,所有通訊成本由企業(yè)承擔(dān)；而400電話則需要撥打的用戶自己負擔(dān)市話費用。經(jīng)了解，400電話的收費標準如下———在范圍內(nèi)的任何地方撥打400業(yè)務(wù)號碼，全部僅付撥打地的市話費，即撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費一樣。具體來說，就是前3分鐘0.22元，而之后每分鐘0.11元；對于手機用戶來說，不同的運營商和套餐費用不一樣，但都與本地固聯(lián)通話一致。這樣可以在一定程度上減少惡意呼叫，減少企業(yè)負擔(dān)。
另外，400電話可以設(shè)置黑白名單，對于惡意來電號碼，可以實是屏蔽，減少騷擾，減少企業(yè)通訊費用；還可以限定可通訊的區(qū)域，如只有某個城市的號碼可以呼入，其他號碼一律不能呼入，這樣又可以讓企業(yè)減少大部分的不必要來電。

11選擇方法

業(yè)務(wù)選擇

1、要根據(jù)實際情況選擇適合套餐。切不可只圖預(yù)存話費少而選擇超出實際話費的套餐，那樣反而浪費。
2、在實際低消費內(nèi)，通話費和預(yù)存金額越低越劃算。
3、相同預(yù)存金額，可選號碼資費越高越合適。號碼很重要，好的號碼好記易傳播。
4、 如低消費**元/月起，往往實際成交價更高。另外選擇大的正規(guī)代理商，售后有保證。
5、要好號碼選擇6000套餐，資費便宜。

選擇號碼

經(jīng)過我們數(shù)年客戶中心指導(dǎo)用戶選號的經(jīng)驗總結(jié)。給廣大需要靚號的用戶提供以下選號建議：

1、公司門牌號、公司成年年份、公司登記日、公司固話號碼等；
2、公司相關(guān)業(yè)務(wù)諧音數(shù)字，如：12580（一按我?guī)湍?615（一路有我）等；
3、帶四的靚號合算，4按音樂的發(fā)音為“發(fā)”，電信114、8848網(wǎng)絡(luò)、5460同學(xué)錄等；
4、順口、易記的號碼。如：114、1949、1987、3721、5945、365等
5、巧妙組合，如：1511、1151、5161、1516等；
6、吉利數(shù)字組合。如：6、8、9、0這幾位數(shù)較好，則可用這些數(shù)字的不同組合編號；
7、乘法口訣人人會背，如：2510、7749、2612、5630等；

　 更多方法按以上提示拓展,另外如果非要AABB等的號碼，可以選擇這樣開始的號段。例如4006666號段、4006688號段、4006600號段等，這些好啊的結(jié)尾如果避開特號規(guī)則，一樣按照普通號碼計費。

12安全事項
　　　 因為400電話開通簡便，門檻低。近來，有越來越多不法份子使用400電話進行犯罪活動，利用人們對400官方電話的信任，偽裝某企業(yè)、國家部門等進行詐騙