現(xiàn)在很多的公司企業(yè)對(duì)于400電話(huà)或者是固話(huà)還是會(huì)有糾結(jié)，不知道到底要辦理哪一種，那接下來(lái)小集就來(lái)講一下兩者的區(qū)別以及400電話(huà)的優(yōu)勢(shì)。

固話(huà)于與400電話(huà)的區(qū)別：

400電話(huà)本質(zhì)上就不是傳統(tǒng)意義上的電話(huà)，它是一套融合多種先進(jìn)通信技術(shù)的通信管理系統(tǒng)。400電話(huà)根本就沒(méi)有實(shí)體話(huà)機(jī)，其不僅沒(méi)有實(shí)體話(huà)機(jī)，只需要綁定手機(jī)或者座機(jī)才可使用。并且可以多通道同時(shí)接聽(tīng)電話(huà)。固話(huà)就是可接可打，只有一個(gè)通道接聽(tīng)或者撥打電話(huà)。

400電話(huà)的優(yōu)勢(shì)：

1、收費(fèi)優(yōu)勢(shì)

400電話(huà)的費(fèi)用是由企業(yè)和呼入的用戶(hù)一起分擔(dān)的，作為主動(dòng)通話(huà)者，用戶(hù)只需要支付當(dāng)?shù)氐脑?huà)費(fèi)，就可以節(jié)省比較貴的長(zhǎng)途費(fèi)用。對(duì)企業(yè)而言，也不需要像過(guò)去800電話(huà)需要支付所有的費(fèi)用。

2、不需要更換號(hào)碼

過(guò)去，如果公司需要搬遷或其他原因要換號(hào)碼時(shí)，過(guò)去的宣傳和廣告就等于是打水漂了。因?yàn)樘?hào)碼變更而造成的客戶(hù)資源損失也非常的嚴(yán)重。如果是400電話(huà)就完全不一樣了，因?yàn)檫@是全國(guó)唯一的虛擬號(hào)碼，可以維持原來(lái)的號(hào)碼不變。如果公司因?yàn)楦鞣N原因而發(fā)生變動(dòng)需要更換公司電話(huà)的時(shí)候，只要把連接400電話(huà)的設(shè)備更換一下就可以了，而不需要更換400電話(huà)號(hào)碼本身，如此一來(lái)企業(yè)的業(yè)務(wù)和客戶(hù)就不會(huì)產(chǎn)生損失。

3、電話(huà)號(hào)碼統(tǒng)一

如今，一家企業(yè)擁有的電話(huà)號(hào)碼可能會(huì)有幾十個(gè)，比如說(shuō)有各個(gè)部門(mén)的電話(huà)、負(fù)責(zé)人的電話(huà)、分支機(jī)構(gòu)的電話(huà)等等。那些在全國(guó)各地都有分公司的大企業(yè)就更不要說(shuō)了，電話(huà)號(hào)碼只會(huì)更多。如果有這么多不同的電話(huà)號(hào)碼，不僅客戶(hù)很難記住，還會(huì)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)展造成困擾。而400電話(huà)的優(yōu)點(diǎn)是，只需要一個(gè)10位的400電話(huà)號(hào)碼就能夠綁定企業(yè)多個(gè)座機(jī)或手機(jī)。企業(yè)只要公布一個(gè)400號(hào)就可以了。宣傳的時(shí)候達(dá)到統(tǒng)一的效果，而且還很容易被記住。

4、實(shí)用的輔助功能

目前，代理商提供的400電話(huà)都會(huì)有一個(gè)專(zhuān)用控制后臺(tái)，并擴(kuò)展了IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、彩鈴、短信通知、語(yǔ)音郵件、電話(huà)分析、來(lái)電分發(fā)、通話(huà)記錄、電話(huà)錄音、客戶(hù)信息存儲(chǔ)、滿(mǎn)意度統(tǒng)計(jì)等400個(gè)電話(huà)的實(shí)用輔助功能。另外，不需要另外的硬件和軟件投資或人力維護(hù)。換句話(huà)說(shuō)，400電話(huà)本身就可以作為一個(gè)多功能的小型呼叫中心，這同樣也是400電話(huà)的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

400電話(huà)可以在大程度上減少公司客戶(hù)的流失，并且可以時(shí)間處理客戶(hù)的問(wèn)題，不拖延客戶(hù)。在本質(zhì)上可以把公司的服務(wù)與形象提升。