昨日，市民張先生向本報熱線反映，他購買的一款索尼愛立信手機，使用后出現(xiàn)自動關(guān)機現(xiàn)象，張先生找到廠家，廠家以手機超過保修期為由拒絕承擔相應(yīng)的責任，這令張先生感到頗為失望。
　　據(jù)張先生稱，去年4月份，他花了3300元購買了一款索尼愛立信K700C手機。去年10月份，張先生發(fā)現(xiàn)這款手機在接來電時出現(xiàn)自動關(guān)機現(xiàn)象。當時張先生以為是電池沒有電了，也沒有太在意，但后來手機經(jīng)常出現(xiàn)自動關(guān)機現(xiàn)象。張先生說，他有時剛剛和朋友通電話，手機便關(guān)機通話被中斷，這令他對這款手機的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。于是，張先生找到南京索尼愛立信客服中心進行交涉，客服中心的工作人員告訴張先生，他手機出現(xiàn)自動關(guān)機問題要送到索尼愛立信在南京的維修點檢測。根據(jù)檢測的結(jié)果，客服中心再對張先生的手機問題做相應(yīng)的處理。隨后，張先生找到索尼愛立信南京維修點，維修點工作人員在檢查了張先生的手機后，認為出現(xiàn)自動關(guān)機的原因是手機電池已經(jīng)壞了。
　　張先生告訴記者，和他同時購買這款手機的還有他的好幾個同事，這些同事的手機使用后都出現(xiàn)了手機自動關(guān)機的現(xiàn)象。索尼愛立信是個知名的品牌，他和幾個同事購買該手機是沖著手機的品牌和質(zhì)量，現(xiàn)在手機出現(xiàn)自動關(guān)機現(xiàn)象，讓張先生對索尼愛立信手機的質(zhì)量失去了信任。
　　昨日，索尼愛立信客服中心的邵小姐在接受記者采訪時稱，客服中心已經(jīng)和張先生本人核實過了，張先生反映的情況屬實。造成張先生手機自動關(guān)機的原因是手機電池出了問題。由于張先生購買的索尼愛立信手機已超過半年，按照手機的三包規(guī)定，手機電池超過半年就不能保修。邵小姐表示，張先生可以去買一塊新的電池使用。
　　律師觀點：昨日，江蘇明鏡律師事務(wù)所高級律師杜慶江認為，根據(jù)國家相關(guān)的法律規(guī)定，手機在三包期內(nèi)，商家和廠家都應(yīng)該憑消費者出具的發(fā)票和三包憑證，無條件履行三包責任，即維修、更換、退貨的責任。三包期具體為：主機為售后一年，附件電池在6個月，由于張先生購買的手機出現(xiàn)自動關(guān)機這一手機質(zhì)量問題，即使超過了半年的保修期，廠商也應(yīng)該為手機出現(xiàn)的質(zhì)量問題承擔相應(yīng)責任。